Droit de rétractation

Pour les kits de démarrage : garantie de remboursement de 30 jours - Ta satisfaction à 100% est importante pour nous !

Notre garantie de remboursement de 30 jours pour les kits de démarrage t'assure un remboursement intégral si tu n'es pas 100% satisfait de ta pomme de douche Picki Niki. Cela s'applique également aux kits de démarrage qui ont déjà été ouverts et utilisés. Veuillez noter que cette garantie de remboursement de 30 jours s'applique UNIQUEMENT aux kits de démarrage.

Veuillez noter que

• Tu dois demander un échange ou un retour dans les 30 jours suivant la commande de l'article en nous contactant à support @ pickiniki.com.
• Les frais de transport initiaux et de retour à l'entrepôt ne sont pas remboursés.
  

Pour tous les autres produits: Tu as 14 jours pour faire usage de ton droit de rétractation et résilier le contrat d'achat. Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu : non utilisé et dans son emballage d'origine.

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Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles soldés ou les cartes cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide de s'assurer que tu obtiens ce que tu veux est de renvoyer l'article que tu as.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Si l'article est expédié dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Comme décrit ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Tu auras également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour et nous te dirons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il te sera automatiquement remboursé dans les 10 jours ouvrables sur ton moyen de paiement d'origine. N'oublie pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous via notre formulaire de contact.

Si tu as des questions sur les retours, tu peux toujours nous contacter via notre chat ou notre formulaire de contact .